FAQ

Inhoud

1. Waar vind ik de brieven en documenten?
2. Waarom worden de brieven niet per mail verstuurd?
3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten
4. Welk programma kan ik gebruiken om de brieven te lezen?
5. Ik krijg een blanco pagina als ik een brief open.
6. Wat is mijn gebruikersnaam?
7. Waar kan ik terecht met vragen ivm SchoolOnline?
   

-----------------------------------------------------------------------------

1. Waar vind ik de brieven en documenten?

Na het inloggen zijn de brieven terug te vinden onder het paperclip icoontje. Via het plusje voor de map(pen) kom je in de onderliggende structuur van jaren en klassen waar je kinderen in zitten.
Klik de map van het betreffende jaar/klas  aan om de documenten te kunnen raadplegen.

Indien de klasmap geen bestanden bevat staat er volgende melding op het scherm: Geen bestanden gevonden.

2. Waarom worden de brieven niet per mail verstuurd?

Deze vraag werd in de beginfase van het project grondig besproken.
Voor beide werkwijzen (bijlage of geen bijlage) kan men voor- en nadelen naar voor schuiven. De argumenten die ons hebben doen beslissen in het voordeel van de nu gebruikte methode zijn:

 - de brieven zijn snel en op één plaats ter beschikking
 - bedrijven waar ouders werken blokkeren sommige types en/of grote bijlagen
 - de grootte van de meegestuurde bijlage kan voor sommige mailsystemen een probleem zijn

3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten

U kan een nieuw wachtwoord aanvragen via onderstaande link: http://smcb.schoolonline.be

• Selecteer Wachtwoord vergeten?
• Selecteer Ik ben een ouder
• Vul je SchoolOnline e-mailadres in
• Druk op de knop Verstuur

Je ontvangt een mail met daarin een bevestigingslink, druk op deze link.

Je zal opnieuw een mail ontvangen met daarin het nieuwe wachtwoord.

4. Welk programma kan ik gebruiken om de brieven te lezen?

Heeft uw pc of Mac een pdf-lezer? Dit programma is nodig om de bestanden op SchoolOnline te kunnen bekijken. Hiervoor raden wij Adobe Acrobat Reader X aan (http://get.adobe.com/nl/reader/).

5. Ik krijg een blanco pagina als ik een brief open.

Gelieve na te kijken of u alle beveiligingsupdates van Windows (http://update.microsoft.com) geïnstalleerd heeft.
 
Indien u Mac gebruikt, kijk na of u de laatste update van Mac OSX gebruikt.

• Start Adobe Acrobat Reader 
•  Kies in het menu voor 'Bewerken' en dan 'Voorkeuren' 
•  Links kies je voor 'Internet' en vink 'PDF in browser tonen' uit.

6. Wat is mijn gebruikersnaam?

Uw gebruikersnaam is steeds het e-mailadres dat wij van u gekregen hebben. Indien het e-mailadres van beide ouders gekend is, worden er twee ouderaccounts op SchoolOnline aangemaakt.

7. Waar kan ik terecht met vragen ivm SchoolOnline?

U kan uw vragen betreffende SchoolOnline sturen naar schoolonline@smcb.be.